CONDICIONES GENERALES
1. Objeto: Centro de Formación Akerlei S.L. presta servicios formativos, educativos y complementarios relacionados con la enseñanza de idiomas, así como otros programas, actividades y servicios vinculados a su actividad.
2. Inscripción y contratación: La formalización de la inscripción implica la aceptación de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones específicas aplicables al programa, curso, actividad o servicio contratado.
3. Información administrativa y económica: Los datos administrativos, económicos y organizativos específicos del servicio contratado, incluyendo importe, forma de pago, cuotas, fechas, duración o cualquier otra condición particular, quedarán reflejados en la presente ficha de inscripción y/o en las tablas asociadas al programa correspondiente.
4. Condiciones específicas de cada servicio: Cada programa o servicio podrá disponer de condiciones particulares adicionales relativas a aspectos académicos, organizativos, económicos, de participación, cancelación o funcionamiento, que complementarán las presentes condiciones generales.
5. Aceptación: La firma de la presente inscripción supone la aceptación de las presentes condiciones generales y de las condiciones específicas aplicables al servicio contratado.
CONDICIONES ESPECIALES
PRIMERA.- Modos de Pago.
- Modo de pago de los honorarios: Los honorarios correspondientes a las clases se establecen por curso completo. Es decir, cada nivel o curso (por ejemplo, un curso B1) tiene un precio total anual, que se divide entre los meses que comprende dicho curso, normalmente de septiembre a junio. A efectos de la carga lectiva anual, los cursos de dos (2) horas semanales constarán de un total de 70 horas totales lectivas por curso completo, mientras que los cursos de tres (3) horas semanales constarán de un total de 105 horas totales lectivas por curso completo; todo ello impartido en los días de la semana asignados para sus clases y distribuido a lo largo del año académico comprendido entre la fecha de inicio y la fecha fin indicadas en el apartado de DATOS ACADÉMICO-ECONÓMICOS del presente impreso de matrícula.
- Con carácter general, las cuotas mensuales tendrán el mismo importe. No obstante, la última mensualidad del curso tendrá un importe reducido del 50%, de acuerdo con la distribución interna del precio total del curso realizada por el centro.
- Las mensualidades se abonarán por adelantado dentro de los cinco primeros días de cada mes, pudiendo realizarse el pago mediante domiciliación bancaria o en efectivo en la secretaría de Akerlei.
- Las cuotas se calculan por meses naturales y no por asistencia efectiva a clase, por lo que la no asistencia del alumnado o la decision de abandonar el curso una vez iniciado no dará derecho a devolución de cantidades ya abonadas ni a la reducción de mensualidades pendientes correspondientes al mes en curso.
- Cuando la incorporación al curso se produzca una vez comenzado este, el importe del primer mes se calculará de forma proporcional en función de las clases pendientes de recibir.
- Los recibos domiciliados devueltos se emitirán nuevamente con el correspondiente recargo por gastos bancarios (4€).
- El retraso en el pago de las cantidades adeudadas durante más de treinta días podrá dar lugar a la suspensión del servicio o a la resolución de la inscripción por parte del centro.
- Las clases que coincidan con festivos, puentes o periodos de cierre del centro (como Navidad o Semana Santa) ya han sido tenidas en cuenta en el cálculo global de las tarifas del curso.
SEGUNDA.- Otros pagos asociados al servicio.
- Matrícula: Para realizar la reserva se deberá cumplimentar y realizar el pago de la matrícula. Quedan exentos de la tasa de matrícula los antiguos alumnos que cumplan con los requisitos de continuidad académica especificados en la condición TERCERA. La condición de antiguo alumno y sus derechos (exención de matrícula, prioridad y reserva de plaza) se perderán automáticamente en caso de baja voluntaria o interrupción de la formación durante el curso vigente. En tales casos, si el alumno desea reincorporarse, deberá abonar nuevamente la matrícula y quedará sujeto a la disponibilidad de plazas de la misma forma que una nueva inscripción.
- En caso de cancelación de reserva de plaza, no se reintegrará dicho importe, a no ser que el cliente alegue causa mayor justificada tales como enfermedad grave, accidente, etc.
- Akerlei Centro de Formación, S.L. devolverá el importe de la matrícula ante la imposibilidad de ofrecer el servicio por causas organizativas o de fuerza mayor propias del centro, garantizando el reembolso.
- Material didáctico: El material didáctico que se adquiera en el centro deberá ser abonado mediante pago electrónico o en efectivo en la recepción de la academia. El alumno o cliente tiene la libertad de adquirir dicho material en el propio centro o a través de otros medios externos. En este último caso, será requisito indispensable que el material sea el correcto y se encuentre en condiciones óptimas para el aprendizaje; se considerará no apto, por ejemplo, aquel libro cuyas respuestas ya estén escritas o resulten visibles a pesar de haber sido borradas.
- Del mismo modo, será obligación del cliente preguntar y asegurarse del ISBN de los libros de texto que compre fuera del centro para asegurarse de que está adquiriendo los libros de la misma edición utilizados en Akerlei.
TERCERA.- Renovación de plaza.
El derecho a plaza de un antiguo alumno prevalecerá sobre el de una nueva inscripción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Que el alumno haya finalizado el curso completo anterior hasta el mes de junio inclusive.
- Que la reserva se formalice dentro del plazo establecido por la dirección para tal fin, el cual será debidamente comunicado a todos los clientes a través de mensajería instantánea o correo electrónico.
- Que se efectúe el pago correspondiente a la mensualidad del primer mes del siguiente curso académico en el momento de realizar dicha reserva.
- Que el alumno se incorpore al inicio del curso académico o en la fecha general de inicio establecida por el centro para su grupo, No se mantendrá la prioridad ni la reserva de plaza si la incorporación se pretende realizar de forma posterior por decisión unilateral del alumno o de su familia.
- En caso de solicitar un cambio de grupo o de horario, se mantendrá la prioridad del antiguo alumno sobre las nuevas incorporaciones, quedando la asignación definitiva sujeta a la disponibilidad de vacantes en el nuevo grupo elegido.
En caso de solicitar un cambio de grupo o de horario, se mantendrá la prioridad del antiguo alumno sobre las nuevas incorporaciones. No obstante, en este supuesto, la asignación definitiva de la plaza quedará sujeta a que el centro confirme la disponibilidad de vacantes en el nuevo grupo u horario elegido.
CUARTA.- Requerimiento para la prestación del servicio.
- La formación a la que se refiere el presente contrato requiere, además de las clases y del citado material didáctico (libro de texto y ejercicios), elementos tales como cuadernos, material de escritura, pinturas, tijeras, y otro material fungible, cuyo coste y disposición correrá a cargo del/la alumno/a o cliente.
- En el caso de cursos online e híbridos, el/la alumno/a debe disponer de un equipo informático y de conexión a internet adecuado y bien configurado para las clases virtuales, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta del/la alumno/a.
- El centro no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o configuración del equipo del/la alumno/a que le impida acceder a las clases virtuales, ni se hará cargo del servicio técnico que el equipo informático del/la alumno/a pueda necesitar para su correcto funcionamiento.
- El/la alumno/a conoce y acepta que no será motivo de recuperación de las clases ni de devolución del importe del curso la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo informático o de su conexión a Internet. Es, por tanto, deber del/la alumno/a o cliente comprobar que los equipos necesarios funcionen correctamente antes de que comience la clase.
QUINTA.- Inscripción intransferible.
La inscripción al curso es personal e intransferible y por tanto:
- En el caso de los cursos presenciales, la asistencia será siempre por parte del/la alumno/a matriculado/a.
- En el caso de los cursos virtuales, la contraseña y/o link que se da al/la alumno/a es personal e intransferible. Cualquier uso fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo serán plena responsabilidad de su propietario, quedando el centro facultado para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos.
SEXTA.- Datos y comunicación con el cliente.
- Mientras duren sus estudios, el/la alumno/a se compromete a comunicar a Akerlei cualquier cambio en sus datos de contacto, con el fin de mantener las normales relaciones con él.
- Comunicaciones de diversa índole y de interés para el cliente serán realizadas a través de grupos de WhatsApp, a los que se agregarán los clientes. El cliente es libre de abandonar dicho grupo siendo último responsable de informarse del aviso o la comunicación enviada.
- Por otro lado, el cliente será informado del seguimiento y control del alumno a través de la APP de Akerlei.
SÉPTIMA.- Formación de grupos.
- Asignación de grupos: Le corresponde al centro asignar grupo y nivel al/la alumno/a para lo cual se le realizará una prueba de nivel. Los grupos pueden contar con un máximo de 12 personas pero por norma general no se suelen superar los 10 participantes.
- Reajuste de grupos: Si el número de alumnos/as de un grupo quedara reducido a menos de 6, Akerlei Centro de Formación se reserva el derecho a realizar los ajustes pertinentes (reajuste de horario, integración en otro grupo o incluso, cancelación del curso); el/la alumno/a por su parte tiene derecho a desistir del servicio si las nuevas condiciones no se adecuan a sus circunstancias.
- Cambio de profesorado: Los cambios de profesorado durante el curso son en algunos casos inevitables y en otros casos necesarios. Los cambios se realizarán procurando siempre que la repercusión sea la mínima.
- Uso de material pedagógico: Los/las alumnos/as deberán disponer del material pedagógico necesario para el correcto desarrollo de las actividades de clase.
OCTAVA.- Reglamento.
Deber de los/las alumnas:
- Asistir a clase, bien sea presencial o virtual, con puntualidad y participar en todas las actividades para el desarrollo del temario correspondiente.
- Asistir diariamente a clase, sin ausencias injustificadas y respetando los horarios de comienzo y fin. Os rogamos que las inasistencias o impuntualidades sean comunicadas al centro por escrito o teléfono. En el caso de alumnos/as menores de edad, por los padres o representantes legales. La APP de Akerlei comunicará la inasistencia del/la alumno/a en tiempo real haya o no avisado de la falta.
- Disponer, para el correcto desarrollo del programa de los cursos de idiomas:
- Del material pedagógico correspondiente en todas las sesiones, el cual se irá utilizando según las instrucciones del profesor/a.
- En el caso de las clases virtuales, además, se deberá disponer de los elementos tecnológicos necesarios debidamente actualizados. - Estudiar y esforzarse para sacar el máximo provecho de las clases según sus capacidades, poniendo el interés y trabajo necesario para adquirir el idioma. Para ello, el/la alumno/a deberá:
- Seguir las orientaciones del profesorado respecto de su aprendizaje y mostrarle el debido respeto y consideración.
- Respetar el derecho al estudio de sus compañeros.
- Participar en las actividades e intervenir en ellas con interés, realizando los trabajos personales que se les encomienden y colaborando en los grupos de trabajo que se organicen, contribuyendo a la creación y mantenimiento de un ambiente adecuado al trabajo y evitando comportamientos perturbadores en el aula.
- En el caso de niños y adolescentes, cumplir las medidas educativas correctoras que les sean impuestas por el centro. - No discriminar a nadie por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, estado civil, orientación sexual e identidad de género, capacidad, estado de salud, lengua, cultura, religión, creencia, ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal, económica o social.
- Cumplir las instrucciones del profesorado y las del personal no docente del centro. Cuidar, mantener las condiciones de higiene y utilizar correctamente los bienes muebles y las instalaciones del centro, así como respetar las pertenencias de los otros miembros de la comunidad educativa.
- Conservar y hacer un buen uso del equipamiento y materiales didácticos del centro docente, utilizando las instalaciones, el mobiliario y equipamiento en general de acuerdo con su naturaleza y para los fines a los que está destinado, siguiendo, en su caso, las instrucciones del profesorado y del personal no docente.
- No utilizar mobiles u otros dispositivos electrónicos durante las clases en el aula, exceptuando los casos en los que el profesor lo considere parte de la actividad.
- Para los menores que lleven teléfono móvil al centro, queda expresamente prohibida la utilización o mera exhibición del móvil o cualquier otro dispositivo electrónico durante las sesiones de clase. En el caso de que un/la alumno/a incumpla la norma, el profesorado queda facultado para retirar temporalmente el móvil u otro aparato y depositarlo en dirección para su posterior entrega a uno de los padres o tutor legal del menor. Si el/la alumno/a se niega a hacerlo, en ningún caso se entrará en una disputa por ese motivo, tan sólo se informará al equipo directivo para expulsarlo fuera de clase, con la notificación telefónica pertinente a su familia.
- En ningún caso Akerlei se responsabiliza de la pérdida o hurto de cualquier aparato u objeto, correspondiendo a cada alumno/a su guarda y custodia mientras permanezcan en el centro.
- Las faltas de respeto reiteradas a profesores, personal administrativo o compañeros podrían significar la expulsión del alumno/a.
Deber de los padres, tutores y acompañantes de alumnos/as menores al acudir al centro:
- No interrumpir al profesorado entre clases. Cuando se tenga alguna duda, preocupación o comentario, concertar una cita en recepción y estaremos encantados de atenderles.
- No acceder a las clases. Si se desea entregar algo al alumnado, la persona de recepción será la encargada de hacerlo.
- Llamar al Centro si el/la alumno/a no va a acudir a clase. Aun habiendo avisado, la APP de Akerlei notificará la inasistencia en tiempo real.
- Los niños pequeños entrarán solos al centro para evitar aglomeraciones en el pasillo. Un responsable del Centro se encargará de dirigirles a su fila/aula. Cualquier gestión que debiera hacerse se hará preferiblemente cuando los/las alumnos/as estén dentro del aula.
Deber de los/las participantes en clase virtual:
- El/la alumno/a deberá cerciorarse en tiempo y forma de cuál es el link para acceder a la clase online. Evitad esperar hasta el último minuto.
- Del mismo modo, si el/la participante acude a clase online de forma excepcional en lugar de asistir presencialmente, deberá avisar a la academia para que el profesor se conecte y le dé paso.
- Antes de acceder a las aulas virtuales, se deberán hacer las pruebas pertinentes para asegurarse de que la cámara, micrófono y altavoces funcionen correctamente.
- Salvo por condiciones/causas excepcionales, es imprescindible contar con cámara y estar visible para el profesor durante las sesiones de clase.
- Se recomienda la utilización de auriculares con micrófono, en lugar del micrófono y los altavoces que están incorporados al ordenador, tablet, etc.
- Se recomienda conectarse a internet mediante cable en lugar de WIFI. Si bien es posible utilizar WIFI, es posible que tanto la calidad del audio como de la imagen se vea mermada por cómo funciona este tipo de conexión.
- Se debe elegir un lugar tranquilo y sin ruidos para participar en la clase virtual.
- Se recomienda, salvo por requerimiento del profesor, silenciar el micrófono si no se va a participar verbalmente.
- El participante deberá en todo momento prestar atención al profesor y no interferir sin pedir permiso.
- Para pedir la palabra hay que levantar la mano, haciendo click sobre el icono correspondiente. En el caso de los niños más pequeños deberán levantar la mano físicamente como lo harían en el aula.
- El profesor tiene la capacidad de poner y quitar vídeo y/o audio a todos y a cada uno de los/las alumnos/as, en cualquier momento.
- Durante la clase se debe evitar que las personas cercanas a la habitación hablen entre sí o desde el móvil.
- Se debe evitar comer durante la clase.
- Se debe evitar que los convivientes de la casa hablen con los participantes durante la clase.
- El participante podría levantarse para participar en alguna actividad/reto propuesto por el/la profesor/a.
- Si se acceso a la sesión antes de tiempo, hay que esperar a que el profesor se conecte.
- Si el/la alumno/a, por error, sale de la reunión podrá volver a acceder siguiendo los mismos pasos.
- Si es el profesor quien expulsa al participante, este deberá esperar a que el profesor le admita de nuevo.
NOVENA.- Fotos y grabaciones.
- Queda terminantemente prohibido hacer fotografías, tanto a los contenidos como a los compañeros o profesores, así como grabar las clases total o parcialmente y en cualquier formato, salvo permiso directo y por escrito del profesor y de la dirección de Akerlei.
- Cualquier forma de imagen o grabación no autorizada puede incurrir en responsabilidades legales por el incumplimiento de la ley de protección de datos.
DÉCIMA.- Horas adicionales.
Las horas adicionales a las contratadas serán abonadas aparte de la mensualidad. El precio se estipulá según el número de horas contratadas y número de participantes que vayan a integrar el grupo.
DÉCIMAPRIMERA.- Expedición de informes acreditativos.
A la finalización del curso, el centro expedirá al/la alumno/a un informe de los conocimientos adquiridos o nivel alcanzado.
DÉCIMASEGUNDA.- Reclamaciones.
El centro tiene a disposición de los/las alumnos/as Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial, en su caso. Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, Akerlei Centro de Formación, S.L. expresamente se somete al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi.
DÉCIMOTERCERA.- Baja del servicio.
- Para darse de baja de cualquiera de los cursos es obligatorio comunicarlo en secretaría con 15 días de antelación. Asimismo, se deberá cumplimentar y firmar la ficha de baja. Una vez comenzado el mes, se abonará la mensualidad de dicho mes.
- La no asistencia a los cursos se interpreta como clases impartidas, no se recuperan y cuentan como celebradas.
- La no asistencia a clase no supone una baja ni exime del pago de la cuota ni es recuperable.
DÉCIMOCUARTA.- Medidas excepcionales.
- El curso objeto del contrato podrá impartirse presencialmente, por medios telemáticos (a través de aula virtual), o en la modalidad de formación mixta. El Centro podrá optar por una de esas modalidades para la impartición del curso por razones de prevención contra el contagio y propagación de virus, epidemias, pandemias u otras situaciones de riesgo sanitario, como ocurrió en el caso del COVID-19, o ante cualquier otra situación análoga de emergencia sanitaria y/o de seguridad, presente o futura.
- El Centro velará en todo momento por que las clases presenciales se impartan con estricta sujeción y en cumplimiento de las medidas que hayan ordenado las Autoridades Públicas in materia de prevención e higiene en relación con la propagación y contagio de virus, epidemias, pandemias u otras situaciones de riesgo sanitario (control del empleo de mascarillas, control de la distancia de seguridad, etc.). Dicha previsión será de aplicación ante cualquier otra situación análoga de emergencia sanitaria o de seguridad.
- Si dichas normas no pudieran ser cumplidas, en caso de necesidad, y en todo caso, si se adoptara por parte de las Autoridades alguna medida de confinamiento, restricción de movilidad y/o cese de la actividad económica o educativa, el centro podrá sustituir por completo, o de forma parcial, las clases presenciales por clases celebradas en un ambiente de aula virtual, teleformación u otro método, sin que ello implique modificación alguna en el precio del curso.
- El cambio de modalidad de formación presencial a aula virtual o teleformación, basado en las circunstancias anteriores, o en causas de fuerza mayor, no supondrá variación alguna en las cuotas a satisfacer por el/la alumno/a. Dichas circunstancias han sido tenidas en cuenta a la hora de establecer el precio del curso.
- Solo cuando el curso se imparta en modalidades presencial y online (aula virtual) (o mixta), el/la alumno/a que hubiera contratado la modalidad online podrá solicitar su cambio a formación presencial, que se hará efectivo únicamente en el momento en que existan plazas disponibles y siempre que dichas plazas permitan cumplir con las medidas de carácter sociosanitario u organizativo que resulten de aplicación (restricciones de aforo de las aulas, distancia entre puestos, etc.).
- En el caso en que el curso se imparta en modalidades de presencial y de online (aula virtual) (o mixta), el/la alumno/a que hubiera contratado la modalidad de online podrá solicitar su cambio a formación presencial, que se hará efectiva siempre y cuando existan plazas disponibles que permitan cumplir con las medidas de carácter sociosanitario que se adopten (restricciones de aforo de las aulas, distancia entre puestos, etc.) o haya plazas disponibles.
- El/la alumno/a declara que ha sido informado/a del Protocolo vigente implementado por el Centro en materia sanitaria, de prevención, higiene y/o seguridad, así como de las obligaciones que para aquel se establecen. El/la alumno/a queda obligado/a a cumplir con dichas normas, y a aceptar que el cumplimiento de las mismas es condición esencial para poder permitirle acceder al Centro.
- En todo caso, el/la alumno/a será responsable de acudir al centro provisto de los medios de protección que establezcan las autoridades sanitarias o competentes (ej. mascarillas, etc.). El Centro podrá establecer medidas de protección adicionales a las exigidas por las autoridades (ej. guantes, etc.). La adquisición y empleo de las mismas será responsabilidad del/la alumno/a.
- El Centro podrá denegar el acceso a sus instalaciones a todo/a alumno/a que no cumpla las medidas de protección.
DÉCIMOQUINTA.- Aceptación de condiciones.
- El hecho de inscribirse en Akerlei Centro de Formación y una vez iniciado el servicio, se presupone la aceptación de las condiciones aquí enumeradas, así como el reglamento que rige el Centro.
- Tanto las condiciones generales como el reglamento del centro deberán ser leídos, aceptados y firmados para cumplimentar la inscripción.
